Preguntas Frecuentes
Esperando la llegada del pedido
Conserve el producto en su embalaje original junto con todos los documentos que confirmen la compra y el reembolso. Los necesitará para comunicarse con el vendedor y el sistema de pago.
Revisa el correo electrónico que recibiste después de realizar tu pedido. Debería contener información sobre el estado del mismo y la fecha de entrega prevista.
Contactate con soporte para, ayudar a resolverlo juntos.
No es algo habitual, pero a veces el correo puede fallar.
En ese caso contactate para un reebolso.
Consulta el estado de tu pedido: La plataforma HayDescuento.com te permite consultar el estado de tu pedido mediante su número de seguimiento.
Pedidos y pagos
Revisa el correo electrónico que recibiste después de realizar tu pedido. Debería contener información sobre el estado del mismo y la fecha de entrega prevista.
Conserve el producto en su embalaje original junto con todos los documentos que confirmen la compra y el reembolso. Los necesitará para comunicarse con el vendedor y el sistema de pago.
Si todas las demás opciones fallan, es posible que deba considerar emprender acciones.
Para iniciar un reembolso de la compra.
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¿Qué ocurre si el paquete es retenido en el correo?
Después de las ventas
If the contents of the parcel are suspicious to customs officers (for example, many identical goods), it may be further checked.
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Revisa el correo electrónico que recibiste después de realizar tu pedido. Debería contener información sobre el estado del mismo y la fecha de entrega prevista.
Conserve el producto en su embalaje original junto con todos los documentos que confirmen la compra y el reembolso. Los necesitará para comunicarse con nosotros y el sistema de pago.
If all other options fail, you may need to consider taking legal action. This can be a lengthy and costly process, so it's important to weigh the potential benefits against the risks and costs.
Refund
Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.
Check the email you received after placing your order. It should contain information about the status of your order and the expected delivery date.
If the contents of the parcel are suspicious to customs officers (for example, many identical goods), it may be further checked.
If all other options fail, you may need to consider taking legal action. This can be a lengthy and costly process, so it's important to weigh the potential benefits against the risks and costs.
Track the status of your order: Woodmart marketplace provides the ability to track the status of an order by tracking number.